АНОТАЦІЯ

Суспільні зміни, що обумовлені соціально-економічними кризами, політичними реформами, соціокультурними трансформаціями, пандемією, військовими діями створюють нові умови та загострюють небезпеки й ризики для функціонування соціальних служб у різних країнах світу. В сучасному суспільстві соціальні служби повинні бути гнучкими, конкурентоздатними, самоорганізованими, орієнтованими на споживачів соціальних послуг. Це актуалізує зміну підходів до управління соціальними службами, запровадження нових та модернізації існуючих методів менеджменту.

Мета дослідження – ґрунтуючись на результатах теоретичного аналізу й емпіричних досліджень розробити комплекс рекомендацій для керівників соціальних служб в Україні щодо можливостей запровадження (активізації) певних напрямів і окремих методів управління у відповідь на існуючі виклики зовнішнього та внутрішнього середовища.

Емпіричну базу науково-дослідної роботи склали результати двох розвідувальних досліджень, які буди проведені у 2022 та 2023 роках. Перше дослідження було проведено методом напівструктурованого інтерв’ю з керівниками та провідними фахівцями державних та недержавних соціальних служб у місті Харкові, Полтавській, Сумській та Донецькій областях. Одержані дані дозволили з’ясувати те, як сприймають зовнішнє та внутрішнє середовище, що бачать в якості найбільш значущих характеристик своєї організації опитані в умовах війни. Друге дослідження було проведено методом онлайн-опитування керівників та працівників державних та комунальних соціальних служб міста Харкова та Харківської області за організаційної підтримки Харківської обласної громадської організації «Професійна ліга соціальних працівників Харківщини» та Центру соціальних служб Харківської обласної військової адміністрації. У межах цього опитування респондентам були поставлені питання щодо особливостей системи менеджменту соціальних служб під час війни.

Теоретичний аналіз та емпіричні  дослідження дозволили визначити актуалізовані проблеми менеджменту соціальних служб в умовах війни в Україні. Було доведено важливість впровадження на регулярній основі технологій моніторингу та оцінювання діяльності соціальної служби, фандрайзингу, а також організації роботи з волонтерами. Важливою залишається кадрова робота в соціальних службах у зв’язку з посиленням професійних ризиків, перенавантаженням, важким емоційним станом та погіршенням ментального здоров’я фахівців в умовах війни. З’ясовано, що управління цими організаціями все більше здійснюється за принципами ситуативного підходу. Було також схарактеризовано чотири можливі стратегічні варіанти діяльності соціальних служб в умовах війни в Україні.

ОПИС ПОТОЧНИХ ДОСЯГНЕНЬ (ДОРОБОК, НАПРАЦЮВАНЬ), ЯКЩО ТАКІ ВЖЕ Є ЗА ВІДПОВІДНОЮ ТЕМАТИКОЮ (з публікаціями, якщо такі є)

За результатами реалізації науково-дослідної теми було опубліковано 24 наукові праці, в тому числі 14 статей у наукових виданнях та 10 тез на конференціях:

1. Бутиліна О. В., Євдокимова І. А. Самоменеджмент соціального працівника як управлінське завдання. Соціальна робота та соціальна освіта. 2021. № 1 (6). С. 5–14. https://doi.org/10.31499/2618-0715.1(6).2021.234056.
2. Бутиліна О. В., Євдокимова І. А. Соціальна робота в Україні: спроба прогнозування. Науковий часопис НПУ імені М. П. Драгоманова. Серія 5. Педагогічні науки: реалії та перспективи. 2021. Вип. 81. С. 82–86. https://doi.org/10.31392/NPU-nc.series5.2021.81.18.
3. Бутиліна, О., Євдокимова, І. Організаційні структури управління у соціальних службах. Ввічливість. Humanitas. 2021. № 3. С. 25–31. https://doi.org/10.32782/humanitas/2021.3.4
4. Бутиліна О. В., Євдокимова І. А. Диференційований підхід до роботи з персоналом соціальних служб. Перспективи. Соціально-політичний журнал. 2021. № 4. С. 188-194. https://doi.org/10.24195/spj1561-1264.2021.4.25 
5. Плахова О. М., Бутиліна О. В. Актуальні проблеми соціального менеджменту в суспільстві ризику. Соціальні технології: актуальні проблеми теорії та практики. 2021. № 92. С. 103–113. https://doi.org/10.32840/2707-9147.2021.92.10 
6. Плахова О. М., Карчова О. М. Особливості комунікації в соціальній роботі в умовах пандемії Covid-19. SOCIOПРОСТІР: міждисциплінарний електронний збірник наукових праць з соціології та соціальної роботи. 2021. № 11. С. 17–22. https://doi.org/10.26565/2218-2470-2021-11-02.
7. Бутиліна О., Євдокимова І. Напрями вдосконалення менеджменту соціальної служби. Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. Соціальна робота. Том 1 № 8 (2022). С. 19-22. https://doi.org/10.17721/2616-7786.2022/8-1/3
8. Бутиліна О., Євдокимова І., Кудринська А. Соціальні служби під час війни: нові виклики – нові функції. Вісник Львівського національного університету. Серія соціологічна. 2022. Вип.16. С.88-97. http://dx.doi.org/10.30970/VSO.2022.16.05  
9. Бутиліна О. В., Бугай К. Є. Професійне вигорання фахівців із соціальної роботи в умовах воєнного стану. SOCIOПРОСТІР: міждисциплінарний електронний збірник наукових праць з соціології та соціальної роботи. 2022, No12. С. 24–32. https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-03
10. Євдокимова І. А. Соціальна робота в Україні: проблеми та тенденції розвитку в довоєнний період та в умовах війни з Росією. SOCIOПРОСТІР: міждисциплінарний електронний збірник наукових праць з соціології та соціальної роботи. 2022. № 12. С. 6–13. https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-01
11. Пузирьова О. В. Стилі керівництва та якості керівника як головні складові ефективного менеджменту соціальної служби в умовах воєнного стану. SOCIOПРОСТІР: міждисциплінарний електронний збірник наукових праць з соціології та соціальної роботи. 2022 (12), 63-73. https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-07 
12. Плахова О. Кризова комунікація в соціальній роботі в умовах війни. SOCIOПРОСТІР: міждисциплінарний електронний збірник наукових праць з соціології та соціальної роботи. 2022 (12), С. 33-39. https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-04 
13. Вітковська І. Основні напрямки роботи організацій «третього сектору» в умовах воєнного стану. SOCIOПРОСТІР: міждисциплінарний електронний збірник наукових праць з соціології та соціальної роботи. 2022, (12), 52-62. https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-06 
14. Євдокимова, І., & Бутиліна, О. (2023). Стратегічні варіанти діяльності соціальних служб в Україні в умовах воєнного стану. Ввічливість. Humanitas, (1), 30–37. https://doi.org/10.32782/humanitas/2023.1.4   
15. Бутиліна О. Напрями менеджменту персоналу соціальних служб. Трансформація соціальних інститутів в інформаційному суспільстві : тези доповідей учасників IV Конгресу соціологічної асоціації України, 28-29 жовтня 2021 р. Харків, 2021. С. 306–307. https://sau.in.ua/app/uploads/2021/10/theses_iv_congress_sau.pdf.
16. Малишева А. Чинники прояву «прихованих» професійних ризиків соціальних працівників крізь призму теорії ролей. Трансформація соціальних інститутів в інформаційному суспільстві : тези доповідей учасників IV Конгресу соціологічної асоціації України, 28-29 жовтня 2021 р. Харків, 2021. С. 311–313. https://sau.in.ua/app/uploads/2021/10/theses_iv_congress_sau.pdf.
17. Плахова О. М. Концепція резилієнс як альтернативний напрям сучасної соціальної роботи. Трансформація соціальних інститутів в інформаційному суспільстві : тези доповідей учасників IV Конгресу соціологічної асоціації України, 28-29 жовтня 2021 р. Харків, 2021. С. 304–306. https://sau.in.ua/app/uploads/2021/10/theses_iv_congress_sau.pdf 
18. Вітковська І. М. Особливості консультування в соціальній роботі. Трансформація соціальних інститутів в інформаційному суспільстві : тези доповідей учасників IV Конгресу соціологічної асоціації України, 28-29 жовтня 2021 р. Харків, 2021. С. 307–308. https://sau.in.ua/app/uploads/2021/10/theses_iv_congress_sau.pdf.
19. Бутиліна О. В., Сорока Ю. Г. Розвиток навичок самоменеджменту соціального працівника. Інноваційний потенціал соціальної роботи в сучасному світі: на межі науки та практики : матеріали І Міжнародної науково-практичної конференції (20-21 травня2021р.). Чернігів : НУ «Чернігівська політехніка», 2021. С. 58-60.
20. Бутиліна О. В., Євдокимова І. А. Організації соціальної сфери під час війни. Актуальні дослідження в соціальній сфері : матеріали двадцятої міжнародної науково-практичної конференції (м. Одеса, 17 листопада 2022 р.) / гол. ред. В. В. Корнещук. Одеса: ФОП Бондаренко М. О., 2022. С. 90-93.
21. Євдокимова І., Бутиліна О. Стратегії діяльності соціальних служб в Україні в умовах війни. Соціологія – Соціальна робота та соціальне забезпечення: регулювання соціальних проблем (Львів, 18–19 травня 2023 р.): збірник матеріалів XIII Міжнародної наукової конференції. – Львів, 2023. – С. 164-166.
22. Бутиліна О., Сніжко К. Взаємодія державних та недержавних соціальних служб під час війни в Україні. Соціологія – Соціальна робота та соціальне забезпечення: регулювання соціальних проблем (Львів, 18–19 травня 2023 р.): збірник матеріалів XIII Міжнародної наукової конференції. – Львів, 2023. – С. 145-149.
23. Вітковська І. М. Грошова допомога постраждалим від війни та внутрішньо переміщеним особам. Соціологія – Соціальна робота та соціальне забезпечення: регулювання соціальних проблем : збірник матеріалів XIII Міжнародної наукової конференції, м. Львів, 18–19 травня 2023 р. Львів, 2023. С. 161–164.
24. Вітковська І. М. Особливості волонтерства в соціальній роботі. Актуальні дослідження в соціальній сфері : матеріали двадцять другої міжнародної науково-практичної конференції, м. Одеса, 17листопада 2023 р. / гол. ред. В. В. Корнещук. Одеса : ФОП Бондаренко М. О., 2023. С. 94–96.

Результати науково-дослідної роботи використані під час розробки та реалізації програми курсів підвищення кваліфікації за спеціальністю «Соціальна робота» для працівників центрів соціальних служб, управлінь соціального захисту населення, служб у справах дітей та сім’ї Харківської області, які проводить кафедра соціології управління та соціальної роботи у співпраці з Центром соціальних служб Харківської обласної державної (військової) адміністрації на базі Центру післядипломної освіти та заочного (дистанційного) навчання Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна.

Результати науково-дослідної роботи було також використано в навчальному процесі для змістовного оновлення окремих тем навчальних дисциплін «Менеджмент соціальної роботи», «Соціальна робота в громаді», «Соціологія управління», «HR-менеджмент у соціальній роботі», оновлено та доповнено перелік завдань і видів роботи студентів під час проходження виробничої практики за спеціальністю 231 Соціальна робота.

Теоретичні й емпіричні матеріали використано студентами освітніх програм «Соціальна робота» та «Соціальний менеджмент» у межах підготовки магістерських та бакалаврських робіт. В 2023 році за тематикою науково-дослідної роботи підготовлено та захищено магістерські роботи Пузирьової О. («Менеджмент соціальної служби в умовах воєнного стану») та Шумейко О. («Інноваційні технології в управлінні державними соціальними службами в Україні»).